ลูกค้าพันธมิตร
เราเข้าใจดีว่า "บริการลูกค้า" คือหัวใจสำคัญในการสร้างความประทับใจ และเปลี่ยนสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ให้เป็นที่น่าพอใจ ด้วยประสบการณ์และความเชี่ยวชาญที่หลากหลาย เราพร้อมมอบบริการที่ครอบคลุมทุกความต้องการของคุณ เช่น
บริการที่คุ้มค่ากว่าด้วยต้นทุนที่เหมาะสมบริการลูกค้าดิจิทัล ที่ช่วยให้ธุรกิจลดค่าใช้จ่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เปรียบเทียบต้นทุน: In-house vs DIGISERVE Outsource
รายการ | In-house | DIGISERVE Outsource |
|---|---|---|
ค่าใช้จ่ายเริ่มต้น | สูง (ต้องจ้างและฝึกอบรม) | ต่ำ (ทีมพร้อมใช้งานทันที) |
ระบบเทคโนโลยี | ต้องลงทุนเพิ่มเติม | รวมในแพ็กเกจบริการ |
การดูแลพนักงาน | ต้องจัดการเองทั้งหมด | DIGISERVE ดูแลครบวงจร |
ในยุคที่ความต้องการของลูกค้าเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว DIGISERVE สามารถปรับขนาดทีมบริการลูกค้าดิจิทัล ให้เติบโตตามธุรกิจของคุณได้ทันที ไม่ว่าจะต้องการเพิ่มทีมเฉพาะทางในช่วงแคมเปญ หรือขยายทีมรองรับฤดูกาลพีค ทีมสรรหาและฝึกอบรมของเราพร้อมดำเนินงานอย่างรวดเร็ว เพื่อให้คุณสามารถตอบสนองลูกค้าได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่สะดุด
เรามีขั้นตอนการเริ่มต้นบริการที่ชัดเจน ด้วยระบบที่ผ่านการทดสอบในตลาด และทรัพยากรที่เพียงพอ เราพร้อมให้บริการลูกค้าใหม่อย่างรวดเร็ว ภายใน 2 สัปดาห์
Timeline: ขั้นตอนการบริการ
วันที 1–3: วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า
วันที 4–7: ตั้งค่าระบบและอบรมทีมงาน
วันที 8–10: ทดสอบและเริ่มให้บริการจริง
ประสบการณ์ที่เหนือกว่าในการให้บริการศูนย์บริการลูกค้าดิจิทัล เราคือทีมงานหลากหลายที่มาพร้อมกับความเชี่ยวชาญที่แตกต่าง แต่มีเป้าหมายร่วมกันนั่นคือการเป็น “ผู้ให้บริการศูนย์บริการลูกค้าดิจิทัลที่ดีที่สุด”
การเติบโตของพนักงาน 500% ต่อปี สะท้อนถึงความมุ่งมั่นในการ พัฒนาบุคลากรเพื่อให้บริการที่ดีที่สุด
2 ศูนย์ปฏิบัติการในกรุงเทพฯ ประเทศไทย และ 1 สำนักงานใน กัวลาลัมเปอร์ ประเทศมาเลเซีย พร้อมรองรับการขยายตัวของธุรกิจของคุณ
ความจุที่นั่ง 500 ที่นั่ง พร้อมขยายได้ รองรับการเติบโต ของธุรกิจของคุณได้อย่างยืดหยุ่น
พนักงานกว่า 900 คน ทีมงาน มืออาชีพที่พร้อมให้บริการด้วยความทุ่มเท
พื้นที่รวมกว่า 7,000 ตร.ม. โดยมี พื้นที่ปฏิบัติการ 1,500 ตร.ม. สิ่งอำนวยความสะดวกที่ทันสมัย เพื่อประสิทธิภาพในการทำงาน
การเติบโตของรายได้ 300% ต่อปี ผลลัพธ์ที่แสดงถึงความไว้วางใจจากลูกค้า
รองรับ 7 ภาษาในภูมิภาคเอเชีย ตะวันออกเฉียงใต้ ตอบสนอง ความต้องการของลูกค้าในตลาดที่หลากหลาย
ข่าวสารล่าสุด กิจกรรม หรือความเคลื่อนไหวใหม่ ๆ จากเรา
คอมเมนต์ตำหนิสินค้าควรเก็บไว้ แต่คอมเมนต์ที่เผยแพร่เบอร์โทรของลูกค้าคนอื่นควรจัดการอย่างไร? คำตอบไม่ได้อยู่ที่การกดลบให้เร็วที่สุด เพราะการตัดสินใจผิดอาจทำให้ผู้ใช้รู้สึกถูกปิดปาก หรือปล่อยให้ข้อมูลที
ลูกค้าทักแชทมาถามราคาตอนสามทุ่ม แล้วแอดมินเปิดเห็นข้อความอีกทีตอนเช้าวันรุ่งขึ้น พร้อมกับสถานะ “ยังสนใจอยู่ไหมคะ” ที่ลูกค้าพิมพ์ทิ้งไว้ก่อนเงียบหายไปเอง เหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นทุกวันกับธุร
ลูกค้าโทรเข้ามาตอนเที่ยงเพื่อถามสถานะการจัดส่งสินค้า แต่พนักงานที่รับสายไม่มีข้อมูลอะไรเลย เพราะเรื่องเดียวกันนี้ลูกค้าคุยผ่านแชทกับอีกคนไปแล้วเมื่อวานตอนเย็น ลูกค้าต้องอธิบายปัญหาเดิมซ้ำอีกรอบ แล้ววา
