Author: admin

ทุกงานย่อมมีหน้าที่ในการดำเนินงาน และ คุณสมบัติที่แตกต่างกัน ซึ่งในวันนี้พวกเรา Digiserve จะมาพูดถึง admin ดูแลเพจ ว่า แอดมินดูแลเพจที่ดีนั้น ควรต้องมีคุณสมบัติแบบไหนบ้าง ไม่ใช่เพียงแค่มีอุปกรณ์ในมือ และสามารถนำใครก็ได้มาทำงานนี้ เนื่องจาก ผลลัพธ์ ที่เกิดจากการแค่ว่า ทำได้ กับ ทำเป็น นั้นมีความแตกต่างกันมาก ในประสิทธิภาพการทำงาน ซึ่ง การเลือก admin ดูแลเพจ ที่ดีนั้นตัวแอดมิน จะต้องมีกระบวนการและวิธีคิดที่ดี เป็นระบบ ทักษะในการจัดการกับข้อมูลที่ดี แอดมินดูแลเพจที่ดี จะสามารถ สร้างความประทับใจให้กับลูกค้า เพิ่มประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า และ รักษาฐานลูกค้าไว้ได้อย่างมั่นคง ในการเลือก Admin มีความสำคัญมากพอๆกับที่องค์กรขนาดใหญ่ใช้ในการคัดเลือก พนักงานต้อนรับ หรือ Call Center เพื่อเป็นด่านหน้าขององค์กรเลยทีเดียว จริงหรือ? admin อาชีพที่ใครๆก็เป็นได้ อาชีพที่ใครก็เป็นได้ เป็นคำพูดที่มักได้ยินบ่อยๆ เมื่อพูดถึงแอดมินเพจ เพราะผู้คนต่างก็คิดว่า การดูและเพจและตอบแชทลูกค้านั้นไม่ยาก แต่คำพูดนั้นไม่จริงเลย เพราะแอดมินเพจเปรียบเสมือนด่านหน้า ที่คอยรับหน้าลูกค้าของธุรกิจของท่าน ดังนั้น…

Contact Center Outsourcing (CCO) คือการบริการ คอลเซ็นเตอร์ ที่ช่วยในหลากหลายเรื่อง เช่นการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า การตอบคำถามของลูกค้า โดยใช้เทคโนโลยีหลากหลายแบบในการสื่อสารกับตัวลูกค้าเช่น โทรศัพท์ , อีเมล , แชทออนไลน์ในแอปพลิเคชันต่างๆ หรือ สื่อสังคมออนไลน์ประเภทอื่นๆ โดยที่ทางบริษัท ไม่ต้องจัดสร้างสายงามกลุ่มใหม่เพื่อมาทำงานด้านนี้ แต่ทำการว่าจ้างบุคคลภายนอกที่เป็นผู้ให้บริการ ช่วยในการตอบปัญหา และ แก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า โดยที่ CCO นั้นมีข้อดีหลากหลายอย่าง ทั้งลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น , ถ้ายังมั่นใจในด้านการบริการถ้าว่าจ้างผู้มีประสบการณ์จริง และ วันนี้พวกเรา ดิจิเซิร์ฟ ได้นำข้อมูลของสายงานนี้มาให้ผู้อ่านทุกคนได้รับรู้ ว่า หน่วยงานใด แบบไหน เหมาะกับการว่าจ้าง call Center Outsourcing และหน้าที่นี้มีประโยชน์ในด้านใดบ้าง จัดตั้ง Contact Center ในบริษัทเอง หรือว่า ใช้บริการ Outsource ดีกว่ากัน ในปัจจุบันช่วงระยะเวลาไม่กี่ปีที่ผ่านมาสายงาน Call Center Outsourcing ในไทยมีการเจริญเติบโตขึ้นอย่างมาก เพื่อสนองความต้องการขององค์กรด้วยธุรกิจหลากหลายแบบ…

พวกเรา Digiserve Corporation ผู้ให้บริการด้านการดูแล แพลตฟอร์มดิจิตอลหลากหลายแพลตฟอร์ม โดยมีการบริการในด้านต่างๆครบถ้วนเช่น บริการ Trust and Safety แอดมินเพื่อตอบแชทลูกค้า , บริการตรวจสอบเนื้อหาบนแพลตฟอร์ม หรือ หน้าเพจ ดิจิตอล ต่างๆ รวมไปถึงการจัด ศูนย์บริการลูกค้า ครบวงจร ให้เราได้เป็นผู้ดูแลลูกค้าของท่านอีกรอบหนึ่ง ด้วยประสบการณ์โดยตรงทางด้านนี้ พวกเรา สามารถสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าของท่านในระดับสูงสุดได้ Trust and Safety คืออะไร ? Trust and Safety คือ รักษาความปลอดภัย และ ดูแลข้อมูลต่างๆ ให้กับ แพลตฟอร์มดิจิตอลในระบบออนไลน์ เพื่อให้ผู้ใช้งาน สามารถ ใช้งานได้อย่างมั่นใจ ใช้งานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ มีความปลอดภัย  โดย มีหน้าที่หลักเลยก็คือการป้องกัน ในเรื่องข้อกำหนดเงื่อนไขต่างในการใช้งาน ป้องกันการทำผิดกฎหมายการละเมิดต่างๆ รวมไปถึงการตรวจสอบข้อมูลเนื้อหาของบัญชีในแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อป้องกันการฝ่าฝืนข้อกำหนด หรือ นโยบายของแพลตฟอร์มนั้นๆอีกด้วย ควบรวมไปถึงการดูแลความปลอดภัยของข้อมูล ระบบ สื่อ ต่างๆ…