OUR
SERVICE

OUR SERVICE

บริการของเรา

บริการจัดทำศูนย์บริการลูกค้า

เรามีศูนย์บริการลูกค้าทั้งในรูปแบบดั้งเดิม เช่น เจ้าหน้าที่ Call center ทั้งรับสายเข้า และโทรออก หรือทาง อีเมล หรือจะเป็นช่องทางใหม่ๆ อย่าง chat, social media เรามีความสามารถที่จะ scale-up ขนาดทีมได้ตามที่คุณต้องการ ในทุกๆ ช่องทางการติดต่อทั้ง Voice และ Non voice

ช่วยให้คุณเติบโตอย่างต่อเนื่อง

เรามี Customer Engagement Hubs เตรียมพร้อมทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ที่ได้รับการสนับสนุนจากเครือข่ายระดับภูมิภาคที่เชี่ยวชาญใน 23 ภาษา ไม่ใช่เพียงแต่รองรับตลาดเอเชียและภาษาอังกฤษเท่านั้น แต่ยังรวมถึงตลาดอื่นๆ ที่เป็นที่นิยมในเอเชียอีกด้วย

เติบโตอย่างก้าวกระโดด

ลูกค้าของเรากำลังเติบโตอย่างรวดเร็วด้วยธุรกิจที่มีไดนามิกมาก ในขณะเดียวกัน เราก็สามารถดึงดูดผู้คนที่มีคุณภาพด้วยการทำงานที่ว่องไว และนั่นคือสาเหตุที่พวกเขาสนใจเรา เราใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มต่างๆของเราร่วมกับทีมนายหน้าและผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างแบรนด์จำนวนมาก ไม่ว่าจะเป็นโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์หางาน รวมไปถึงการแนะนำพนักงานจากโปรแกรมเมอร์ เราก็สามารถทำได้

เปลี่ยน CX ของคุณอย่างสมบูรณ์

ลูกค้าของเราเติบโตอย่างรวดเร็ว ธุรกิจของพวกเค้าล้วนมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขาเลือกที่จะร่วมงานกับเรา บริษัทดิจิเซิร์ฟสามารถดึงดูดทีมงานที่มีคุณภาพด้วยความรวดเร็ว ด้วยช่องทางการคัดสรรพนักงานที่หลากหลาย ทั้งโซเชียลมีเดีย Staff referral หรือด้วยทีมงาน recruit มืออาชีพ เราสามารถรับพนักงานได้มากกว่า 100 คนต่อเดือน

ตารางเปรียบเทียบเบื้องต้นเพื่อให้คุณคำนวนได้ง่ายขึ้นระหว่างการสร้างทีมภายในของคุณเอง (In-house) หรือว่าจ้างทีมงานจากภายนอกช่วยงานให้กับคุณ (Outsource)

ปัจจัยที่สำคัญในการว่าจ้างบริษัทภายนอกช่วยงานคุณคือด้านราคา ราคาที่เรานำเสนอจะรวมค่าใช้จ่ายส่วนต่างๆ (ซึ่งอาจจะประเมินได้ยากในการสร้างทีมในบริษัทของคุณเอง) ซึ่งรวมถึงค่าจัดการทีมงาน ค่าใช้จ่ายด้านพื้นที่และระบบเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง การที่คุณสามารถเห็นจำนวนราคาเหล่านี้ในก้อนเดียว ทำให้คุณสามารถบริหารต้นทุนของคุณได้ง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

Monthly fee comparison with
our In-house team

InfrastructureAgent Supervisor/
Manager
Knowledge and
quality management
(Trainer / Quality
assurance specialist)
HR support including
- Workstation /
IT support Telephony
- Facilities
---- Recruiting
- Payroll
- Benefits
- Welfare management
In-House: 100%In-House: 100%In-House: 100%In-House: 100%In-House: 100%
Outsource : All inclusive in the cost
InfrastructureAgent Supervisor/
Manager
Knowledge and
quality management
(Trainer / Quality
assurance specialist)
HR support including
- Workstation /
IT support Telephony
- Facilities
---- Recruiting
- Payroll
- Benefits
- Welfare management
In-House: 100%In-House: 100%In-House: 100%In-House: 100%In-House: 100%
Outsource : All inclusive in the cost

แพ็คเกจของเรา

เราสามารถปรับแพ็คเกจให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ ดังนั้นแล้วเราการันตีผลลัพธ์กับทีมงานที่เชี่ยวชาญของเราสำหรับ SLAs ที่ตั้งเป้าหมายไว้

เราสามารถปรับแพ็คเกจให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ ดังนั้นแล้วเราการันตีผลลัพธ์กับทีมงานที่เชี่ยวชาญของเราสำหรับ SLAs ที่ตั้งเป้าหมายไว้

การบริหารบุคคล

เรายินดีปรับเปลี่ยนทีมงานผู้ดูแลประสบการณ์ของลูกค้าของคุณ หรือ CX ประกอบไปด้วย ทีมบริหาร ทีมผู้สอน การจัดการคุณภาพ ผู้จัดการโครงการ การจัดการพื้นที่ทำงาน ข้อมูลใดๆ และการให้คำปรึกษา CX

กระบวนการทำงานที่ต่อเนื่องกัน

เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย SLA ไม่เพียงแต่คุณภาพของการบริการแต่ยังมีมุมมองอื่นๆ เช่น การเงิน ลูกค้า และกระบวนการการทำงานของทีมงาน ทีมงานของเราปรับใช้ประสบการณ์จากหลากหลายยอุตสาหกรรมที่สามารถยกระดับและแบ่งปันประสบการณ์และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดจากอุตสาหกรรมอื่น ๆ ให้กับธุรกิจของคุณได้ ทำให้ทีมงานของเรามีมาตรฐานที่สูงกว่าในตลาด

เทคโนโลยี

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของประสบการณ์ของลูกค้าของคุณและควบคุมต้นให้ได้ดีที่สุด ทีมงานของเราจะช่วยคุณเลือกและค้นหาวิธีการที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณจากหลายแพลตฟอร์มทั่วโลก เราสามารถแบ่งปันประสบการณ์และกรณีศึกษาที่ประสบความสำเร็จที่สามารถนำไปใช้พัฒนาจากกระบวนการทำงานให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดได้

ทีมบริการ 24 ชั่วโมง

ด้วยพนักงานมากกว่า 50+ คน 

ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ในโลกออนไลน์เป็นอันดับหนึ่ง

เรารักษาระดับ CSAT ไว้ที่ 92% ซึ่งเป็นคะแนนที่สูงในธุรกิจ E-commerce

การันตีผลลัพธ์

กับประสบการณ์ 20 ปีในการจัดการทีมในการให้บริการจัดจ้างองค์กรภายนอก

การันตีผลลัพธ์

เราส่งมอบบริการที่รวดเร็วและถูกต้องแม่นยำ

คุ้มค่าทุกช่วงเวลา

กับประสบการณ์ 20 ปีในการจัดการทีมในการให้บริการจัดจ้างองค์กรภายนอก

คุ้มค่าทุกช่วงเวลา

เราส่งมอบบริการที่รวดเร็วและถูกต้องแม่นยำ

ทีมงานที่สื่อสารได้หลายภาษา

รองรับ 7 ภาษาที่ใช้ได้ทั่วภูมิภาค SEA

เรื่องราวความสำเร็จจากลูกค้าของเรา

เรามีความเชี่ยวชาญเกี่ยวกับการดูแลประสบการณ์ของลูกค้ามากกว่า 20 ปี

บริการของเรา

บริการของเรา

Let’s start

หาแพ็คเก็จที่ใช่สำหรับ customer support ของคุณ

หาแพ็คเก็จที่ใช่สำหรับ customer support ของคุณ

ระบุรายละเอียดของธุรกิจคุณเพื่อเช็คราคา

11
22
33
44
55
66