OUR
SERVICE
OUR SERVICE
บริการของเรา
Customer Service
เรามุ่งเน้นการให้บริการลูกค้าสำหรับธุรกิจคุณ เสมือนเป็นลูกค้าคนสำคัญของเรา
ช่วยให้คุณเติบโตอย่างต่อเนื่อง
ทีมงานของเราบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงต่อวัน 7 วันต่อสัปดาห์ เรามีสัดส่วนทำบริหารเพื่อช่วยควบคุมดูแลการทำงานของพนักงานให้เป็นไปตาม SLA และข้อตกลงร่วมกันอย่างเคร่งครัด พร้อมแผนสำรองในกรณีฉุกเฉินอย่างมีมาตรฐาน ผ่านทีมงานที่มีประสิทธิภาพ เป็นมืออาชีพ และสามารถให้บริการได้มากกว่า 6 ภาษาใน AEC ทำให้เรามีความพร้อมเป็นอย่างยิ่ง ในการช่วยเติบโตไปพร้อมๆกับธุรกิจของคุณทั้งในระดับประเทศและภูมิภาค AEC
เติบโตอย่างก้าวกระโดด
ลูกค้าของเราเติบโตอย่างรวดเร็ว ธุรกิจของพวกเค้าล้วนมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขาเลือกที่จะร่วมงานกับเรา บริษัทดิจิเซิร์ฟสามารถดึงดูดทีมงานที่มีคุณภาพด้วยความรวดเร็ว ด้วยช่องทางการคัดสรรพนักงานที่หลากหลาย ทั้งโซเชียลมีเดีย Staff referral หรือด้วยทีมงาน recruit มืออาชีพ เราสามารถรับพนักงานได้มากกว่า 100 คนต่อเดือน
เปลี่ยน CX ของคุณอย่างสมบูรณ์
ลูกค้าของเราเติบโตอย่างรวดเร็ว ธุรกิจของพวกเค้าล้วนมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขาเลือกที่จะร่วมงานกับเรา บริษัทดิจิเซิร์ฟสามารถดึงดูดทีมงานที่มีคุณภาพด้วยความรวดเร็ว ด้วยช่องทางการคัดสรรพนักงานที่หลากหลาย ทั้งโซเชียลมีเดีย Staff referral หรือด้วยทีมงาน recruit มืออาชีพ เราสามารถรับพนักงานได้มากกว่า 100 คนต่อเดือน
แพ็คเกจของเรา
เรามีมาตรฐานการดูแลระดับสากลในทุกช่องทาง
ได้แก่ แชท อีเมล และคอลเซ็นเตอร์ ทีมของเราเตรียมพร้อมทำงานให้คุณได้ภายใน 1 วัน
| Infrastructure | Agent | Supervisor/ Manager | Knowledge and quality management (Trainer / Quality assurance specialist) | HR support including |
|---|---|---|---|---|
| - Workstation / IT support Telephony - Facilities | - | - | - | - Recruiting - Payroll - Benefits - Welfare management |
| In-House: 100% | In-House: 100% | In-House: 100% | In-House: 100% | In-House: 100% |
| Outsource : All inclusive in the cost | ||||
| Infrastructure | Agent | Supervisor/ Manager | Knowledge and quality management (Trainer / Quality assurance specialist) | HR support including |
|---|---|---|---|---|
| - Workstation / IT support Telephony - Facilities | - | - | - | - Recruiting - Payroll - Benefits - Welfare management |
| In-House: 100% | In-House: 100% | In-House: 100% | In-House: 100% | In-House: 100% |
| Outsource : All inclusive in the cost | ||||
เรื่องราวความสำเร็จจากลูกค้าของเรา
เรามีความเชี่ยวชาญเกี่ยวกับการดูแลประสบการณ์ของลูกค้ามากกว่า 20 ปี
บริการของเรา
บริการไลฟ์แชทและแอดมินเพจ
เรามีความเชี่ยวชาญในงานการบริหารงานด้านการดูแลประสบการณ์ของลูกค้า (CX operation management) เรายินดีที่จะเป็นหนึ่งในทีมของคุณเพื่อส่งเสริมประสิทธิภาพการทำงาน การควบคุมต้นทุนของธุรกิจ และประเมินความพึงพอใจและผูกพันของลูกค้าต่อแบรนด์
บริการจัดทำศูนย์บริการลูกค้า
เรามีศูนย์บริการลูกค้าทั้งในรูปแบบดั้งเดิม เช่น เจ้าหน้าที่ Call center ทั้งรับสายเข้า และโทรออก หรือทาง อีเมล หรือจะเป็นช่องทางใหม่ๆ อย่าง chat, social media เรามีความสามารถที่จะ scale-up ขนาดทีมได้ตามที่คุณต้องการ ในทุกๆ ช่องทางการติดต่อทั้ง Voice และ Non voice
ตรวจสอบดูแลเนื้อหา
ช่วยให้พื้นที่ออนไลน์ของคุณ เช่น เวปบอร์ด, หรือหน้าเพจ หรือ Platform ของคุณมีความปลอดภัย เป็นระเบียบ เรียบร้อย
บริการของเรา
บริการไลฟ์แชทและแอดมินเพจ
เรามีความเชี่ยวชาญในงานการบริหารงานด้านการดูแลประสบการณ์ของลูกค้า (CX operation management) เรายินดีที่จะเป็นหนึ่งในทีมของคุณเพื่อส่งเสริมประสิทธิภาพการทำงาน การควบคุมต้นทุนของธุรกิจ และประเมินความพึงพอใจและผูกพันของลูกค้าต่อแบรนด์
บริการจัดทำศูนย์บริการลูกค้า
เรามีศูนย์บริการลูกค้าทั้งในรูปแบบดั้งเดิม เช่น เจ้าหน้าที่ Call center ทั้งรับสายเข้า และโทรออก หรือทาง อีเมล หรือจะเป็นช่องทางใหม่ๆ อย่าง chat, social media เรามีความสามารถที่จะ scale-up ขนาดทีมได้ตามที่คุณต้องการ ในทุกๆ ช่องทางการติดต่อทั้ง Voice และ Non voice
ตรวจสอบดูแลเนื้อหา
ช่วยให้พื้นที่ออนไลน์ของคุณ เช่น เวปบอร์ด, หรือหน้าเพจ หรือ Platform ของคุณมีความปลอดภัย เป็นระเบียบ เรียบร้อย
Let’s start
หาแพ็คเก็จที่ใช่สำหรับ customer support ของคุณ
หาแพ็คเก็จที่ใช่สำหรับ customer support ของคุณ
