Contact Center Outsourcing Service

call center outsource เรามอบทีมงานมืออาชีพสำหรับระบบ call center และศูนย์บริการลูกค้า (แชท อีเมล โซเชียลมีเดีย บริการโทรออก) พร้อมทั้งสามารถจัดตั้งหรือขยายศูนย์บริการลูกค้าให้มีขนาดและช่องทางที่หลากหลาย ข้อดีของการเลือกใช้บริการ Outsourcing กับเรา: outsource contact center

	เติบโตอย่างไม่หยุดยั้ง ศูนย์บริการลูกค้าของเราเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง รองรับด้วยเครือข่ายศูนย์บริการในภูมิภาคที่มีผู้เชี่ยวชาญด้านภาษาถึง 8 ภาษา ครอบคลุมทั้งตลาดเอเชีย ตลาดที่ใช้ภาษาอังกฤษ และตลาดอื่น ๆ ในเอเชีย
	ขยายทีมได้อย่างรวดเร็ว เราเข้าใจถึงความต้องการในการเติบโตอย่างรวดเร็วของธุรกิจคุณ ด้วยแพลตฟอร์มการสรรหาบุคลากรที่ทันสมัย ทีมนักสรรหาที่มีประสบการณ์ และผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างแบรนด์นายจ้าง เราสามารถดึงดูดผู้สมัครที่มีคุณภาพได้อย่างรวดเร็ว ผ่านโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์หางาน และโปรแกรมแนะนำพนักงาน
	ปรับตัวให้ทันกับความต้องการของลูกค้า ความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ เราจึงช่วยให้คุณปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ด้วยการตรวจสอบประสิทธิภาพ กลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และเทคโนโลยีที่ทันสมัย ทำให้ศูนย์บริการของเรากลายเป็นศูนย์กลางความเป็นเลิศระดับโลกของคุณ
	เปรียบเทียบต้นทุนระหว่าง In-House และ Outsource หนึ่งในปัจจัยสำคัญของการเลือกใช้บริการ Outsourcing คือการบริหารจัดการต้นทุน ราคาที่เรานำเสนอรวมค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการศูนย์บริการลูกค้า นี่คือรูปแบบการบริหารจัดการที่คุ้มค่า ในขณะที่ยังคงรักษามาตรฐานการบริการในระดับสูง DIGISERVE: พันธมิตรที่พร้อมผลักดันธุรกิจของคุณให้เติบโตอย่างยั่งยืน

Monthly fee comparison with our In-house team

แพ็กเกจบริการของเรา
เรามอบแพ็กเกจบริการที่ยืดหยุ่นตามความต้องการของลูกค้า โดยคุณจะได้รับทีมงานมืออาชีพที่พร้อมทำงานร่วมกับคุณ
เพื่อให้บรรลุเป้าหมายตามข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLAs) ที่กำหนดไว้

	การบริหารจัดการบุคลากร เรามีตัวเลือกที่หลากหลายในการบริหารทีมงาน CX ของคุณ ทั้งแบบแบ่งปันหรือเฉพาะเจาะจง ทั้งในส่วนของพนักงานและฝ่ายสนับสนุน เช่น หัวหน้าทีม ผู้ฝึกอบรม ผู้จัดการคุณภาพ ผู้จัดการโครงการ ผู้จัดการกำลังคน นักวิเคราะห์ข้อมูล และที่ปรึกษาด้าน CX
	การปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้บรรลุ SLAs ที่โดดเด่น ไม่เพียงแต่ในด้านคุณภาพการบริการ แต่ยังรวมถึงด้านการเงิน ลูกค้า และกระบวนการภายใน ทีมงานของเราประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญจากหลากหลายอุตสาหกรรม ที่พร้อมนำประสบการณ์และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดมาปรับใช้กับธุรกิจของคุณ แผนปฏิบัติการของเราได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีมาตรฐานสูงกว่าคู่แข่งในตลาด
	เทคโนโลยี เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพด้านต้นทุนและประสบการณ์ลูกค้า ทีมงานของเราจะช่วยคุณเลือกและจัดการโซลูชันที่เหมาะสมจากหลากหลายแพลตฟอร์มทั่วโลก เราพร้อมแบ่งปันกรณีศึกษาที่ดีที่สุดเพื่อนำไปประยุกต์ใช้กับกระบวนการภายในของคุณ เพื่อให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

บริการ 24 ชั่วโมง
พร้อมทีมผู้บริหารและสนับสนุนมากกว่า 50 คน

Digital first CX
รักษาคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) ในระดับสูงถึง 92% ซึ่งถือเป็นคะแนนที่สูงมากในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ

รับประกันประสิทธิภาพสูง
ด้วยประสบการณ์กว่า 20 ปีในการบริหารทีมงานด้าน Outsourcing

เห็นคุณค่าของเวลา
มอบบริการที่รวดเร็วและแม่นยำ

ศูนย์บริการหลายภาษา
รองรับ 8 ภาษาในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

กรณีศึกษา
ความสำเร็จของลูกค้าเรา
มาดูกันว่าเราช่วยให้ลูกค้าประสบความสำเร็จได้อย่างไรบ้าง

 

เกี่ยวกับเรา
ด้วยประสบการณ์กว่า 20 ปี เราคือผู้นำในการบริหารจัดการประสบการณ์ลูกค้าที่เหนือกว่า
มุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศในการส่งมอบบริการที่สร้างความประทับใจและความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้าของคุณ
 

บริการ Live Chat และ
Admin Page Services
เราเชี่ยวชาญในการบริหารจัดการประสบการณ์ลูกค้า (CX) พร้อม
เป็นส่วนหนึ่งของทีมคุณ เพื่อ
เพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน
ควบคุมต้นทุน และยกระดับคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (NPS)
พัฒนาบริการของคุณให้เหนือระดับ

บริการลูกค้า
มุ่งเน้นธุรกิจของคุณ เราดูแลลูกค้าของคุณเอง

บริการกลั่นกรองเนื้อหา
(Content Moderation)
บริการกลั่นกรองเนื้อหา สร้างขอบเขตให้กับเนื้อหาที่เหมาะสมและไม่เหมาะสม

บริการ Outsourcing
ศูนย์บริการลูกค้า  outsource service
เรามีความสามารถในการจัดตั้งและขยายศูนย์บริการลูกค้าหลากหลายขนาดและหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นศูนย์บริการทางโทรศัพท์ (แชท อีเมล โซเชียลมีเดีย บริการโทรออก) หรือการสรรหาบุคลากรที่มีคุณภาพสำหรับศูนย์บริการลูกค้าของคุณ